Política de Devolución

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Cancelación de Servicios

Los servicios de fabricación a medida, restauración y ensamble se realizan mediante acuerdo previo y especificaciones acordadas. La cancelación de servicios está sujeta a las siguientes condiciones:

Cancelación Antes del Inicio del Trabajo

Si se cancela el servicio antes de que comience el trabajo en el taller, se aplicarán los términos acordados en el contrato específico del proyecto. Generalmente, se pueden aplicar cargos por materiales ya adquiridos o tiempo de planificación dedicado.

Cancelación Durante el Proceso

Si se cancela el servicio una vez iniciado el trabajo, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, incluyendo materiales utilizados y tiempo de trabajo invertido.

Ajustes y Modificaciones

Las modificaciones a proyectos en curso pueden ser posibles según la etapa del proceso. Los ajustes pueden implicar costos adicionales según la naturaleza de la modificación solicitada.

Trabajos Completados

Una vez completado y entregado el trabajo, no se aceptan devoluciones de piezas fabricadas a medida, ya que están diseñadas y construidas según especificaciones acordadas.

Restauraciones

Los trabajos de restauración son específicos para cada pieza. Una vez completada la restauración, no se aceptan devoluciones, pero se pueden realizar ajustes menores si se identifican problemas relacionados con el trabajo realizado.

Ensamble y Ajuste

Los servicios de ensamble y ajuste se completan en el momento. Si hay problemas con el trabajo realizado, se pueden realizar ajustes adicionales dentro de un período razonable después de la finalización.

Resolución de Disputas

En caso de desacuerdo sobre la calidad del trabajo o problemas con servicios completados, se buscará una solución mediante comunicación directa. Se pueden realizar ajustes o correcciones cuando sea apropiado y técnicamente posible.

Si no se alcanza un acuerdo satisfactorio, las partes pueden recurrir a los mecanismos de conciliación disponibles a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes.

Plazos para Reclamaciones

Cualquier reclamación sobre la calidad del trabajo o problemas con servicios completados debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del trabajo. Después de este período, se evaluará cada caso de manera individual según las circunstancias específicas.

Disclaimers

Los servicios de fabricación a medida, restauración y ensamble son trabajos artesanales que pueden presentar variaciones naturales. Los resultados finales dependen de múltiples factores incluyendo el estado inicial de las piezas, características de los materiales y condiciones de uso. No garantizamos resultados idénticos entre proyectos similares.

Contacto

Para consultas sobre cancelaciones o ajustes de servicios, puede contactarnos en:

Email: support@cozycandleart.world
Dirección: C. Constitución 363-A, Zona Romántica, Emiliano Zapata, 48380 Puerto Vallarta, Jal., México
Teléfono: +523221365156